These terms concern the Normandin Systems website and products or services ordered directly from Normandin Systems, Quebec, Canada. Contact us at michael@normandinsystems.com or through our contact page. The supplier identity and contact details applicable to a transaction are provided with its quote, order or contract.
For a purchase or project, these terms apply when they are made available before the agreement and incorporated into the terms you accept. Merely browsing, adding items to the saved cart or sending an inquiry does not place an order or authorize a payment.
Mandatory legal rights apply first. Nothing here excludes legal warranties, consumer cancellation or refund rights, valid chargeback rights, or other protections that cannot lawfully be limited. A specific advertised or written commitment applicable to your order prevails over an inconsistent general provision here. These terms do not withdraw existing commitments or change earlier contracts retroactively.
2. Quotes, orders and prices
The accepted quote or order identifies the deliverables, specifications, quantity, price, applicable taxes, delivery charges, payment schedule and any recurring service conditions. Calculators and preliminary estimates depend on the information supplied; a final scope and price must be confirmed before work beyond an agreed amount is authorized. Amounts use the currency shown; the store uses CAD unless stated otherwise.
We may decline a new request we cannot fulfill, subject to applicable law. We do not use a pricing error or a general website disclaimer to override a binding price or legal obligation. Where an order cannot lawfully proceed, we will explain the issue and return amounts that must be refunded.
3. Payment and unpaid invoices
Deposits, milestones and balances are payable only as disclosed in the accepted quote or order. We may require an agreed advance before reserving production time or starting work where the law permits. For a Quebec consumer distance contract, advance payment must use a method that preserves the statutory right to request a chargeback.
Where available, Stripe processes direct store payments on its hosted checkout. Separate product payment links do not automatically combine a website cart into one paid order. Confirm the final item, quantity and amount at checkout.
If an undisputed amount is overdue, we may pause affected work or delivery after notice and a reasonable opportunity to resolve it, where permitted by the contract and law. Additional charges or collection costs are not imposed unless agreed in advance and lawful. Please contact us about billing errors promptly; contacting us first is not a condition of exercising a legal remedy or valid payment dispute.
4. Project scope, approvals and changes
Only the work, revisions, support and deliverables identified in your accepted proposal are included. New features, changed dimensions, additional variants, extra revisions or new integrations require agreement on any additional fees and timing before the extra work proceeds.
You are responsible for supplying accurate requirements, authorized materials, necessary access and timely feedback. Review proofs, dimensions and other approval requests carefully. Customer-requested changes after approval may require new work at an agreed price; an approval does not excuse our failure to meet the agreed specifications or mandatory obligations. Delays in information or approvals may require an updated schedule, which we will discuss with you.
5. PETG parts, fit and intended use
Store products are physical parts printed in PETG, not downloads of CAD or model files. Layer lines and disclosed variations in surface finish or colour are characteristics of the printing process. Images labelled as model visualizations are illustrative; the product description and agreed specifications define what is supplied.
Dodge Caravan covers are aftermarket, 3D printed parts, not OEM parts and not manufactured by Dodge. They may not fit like an original part. Check the correct side, exact model and mounting area before ordering. Other manufacturer names identify intended compatibility; they do not imply endorsement or affiliation.
Tell us about loads, heat, chemicals, outdoor exposure or other requirements before purchase. Unless a specific product expressly states otherwise, our prints are not represented as certified safety equipment, structural or safety-critical vehicle components, medical devices, electrical safety components or food-contact products. Do not use a part outside its stated purpose. These cautions do not remove our responsibility for defects or for compatibility and performance we specifically promise.
6. Delivery and inspection
Shipping destinations, charges and delivery dates or periods are confirmed for the order. We will communicate material delays and any proposed revised arrangement. Applicable rights for late or failed delivery remain available; using a carrier does not remove our delivery responsibilities under the law.
Provide an accurate shipping address and contact us promptly about transit damage, missing items or an incorrect delivery. Photographs and order details help us investigate. A request to report an issue promptly is not a shortened legal warranty or claim period. Any customs charges or other charges payable by the customer must be disclosed where required.
7. Cancellations, returns and refunds
Unless a specific offer provides otherwise, we do not offer discretionary change-of-mind returns on correctly supplied goods, including custom or made-to-order parts. Contact us as soon as possible if you want to change or cancel a goods order; we will explain what can still be changed before production or shipping. This policy does not limit remedies for defects, nonconformity, misleading descriptions, late delivery or any statutory cancellation ground.
You may notify us to cancel a service project. Subject to applicable law and any more favourable commitment, amounts owing are limited to work already performed, actual expenses and usable goods supplied, together with any other amount the law permits. Deposits are credited against amounts lawfully owing; advances exceeding those amounts are refunded. We do not automatically keep every deposit or charge the entire unfinished project.
For recurring services, the cancellation process and notice period in the applicable offer govern, subject to law. Existing commitments such as “cancel anytime” or a stated 30-day notice period remain effective. Refunds required by law are made within the applicable period and by the required method; they are not replaced with store credit without a lawful basis.
8. Defects and warranties
Contact us with the order reference and a description of the problem so we can assess the appropriate repair, replacement, refund or other remedy. Do not continue using a part you believe is unsafe. Returns connected with a legal remedy are handled in accordance with the applicable law, including responsibility for return costs.
Normal wear, misuse, unsuitable installation or an unauthorized modification may affect a claim to the extent they caused the problem. They do not automatically void unrelated legal rights. Legal warranties and any applicable advertised or agreed warranties remain in force.
9. Websites, design, SEO, AI and hosting
Project descriptions and service agreements define hosting resources, maintenance, backups, support, revision allowances and any service-level commitment. Any applicable advertised uptime commitment remains effective. You should maintain copies of files and credentials under your control; this does not excuse a backup or security obligation we expressly undertake.
Unless a specific commitment states otherwise, SEO, advertising, lead generation and AI work do not include a promise of a particular ranking, sales volume or business result. Platforms and market conditions can affect outcomes. Review AI-assisted or draft outputs before relying on them and tell us about accuracy, licensing or regulatory requirements relevant to your project. Specific promises applicable to your purchase remain binding.
10. Ownership and customer materials
You retain ownership of materials you supply. You authorize us to use them only as reasonably needed to evaluate, perform and support your requested work. You must have the rights and permissions needed for supplied models, trademarks, text, images, data and instructions.
Promised ownership of original custom CAD files, branding work and included source files transfers as agreed once the corresponding fees are paid in full. Pre-existing tools and third-party components remain subject to their applicable rights and licences, which must be disclosed where they affect use of your deliverables. This distinction does not reduce a specific promise of ownership of the original work commissioned for you.
Buying a standard physical product from our store does not transfer intellectual property rights in its model or include the source files. Third-party and open-source designs retain their own licence terms. We do not claim ownership of another designer’s work merely because we print it.
11. Lawful use and third-party services
Do not use our services for unlawful activity, infringement, malware, unauthorized access, spam or abuse of infrastructure. We may refuse or suspend affected work when reasonably necessary to address a serious breach or security threat, with notice and an opportunity to remedy it when appropriate and legally required. Any refund or cancellation obligations still apply.
Some hosting links refer you to ZAP-Hosting or another independent provider; we may receive an affiliate commission. Where you contract directly with that provider, its checkout identifies the supplier and its terms govern its billing, infrastructure and support. Our own promises and legal responsibilities remain ours. Review third-party pricing, renewal and cancellation terms before committing.
12. Limited allocation of business risk
This paragraph applies only to business-to-business transactions where lawful, not to consumer rights. Subject to any specific service agreement, our aggregate contractual liability for ordinary direct financial loss arising from the affected order is limited to the fees paid or payable to us for that order; for an ongoing service, the limit is the fees paid or payable for the affected service during the 12 months before the event. To the extent lawful, indirect financial losses are excluded.
No limitation applies to bodily or moral injury, intentional or gross fault, liability that cannot lawfully be limited, or rights and remedies that would make the limitation unlawful or abusive. Nothing here excludes responsibility for our own acts in a consumer contract. Each party remains responsible for its own obligations and for losses it causes under applicable law.
13. Questions, disputes and updates
Send questions or a description of a dispute to michael@normandinsystems.com. We encourage a practical resolution, but do not require arbitration, waive class proceedings or restrict a legally available court or complaint process. Quebec law and applicable Canadian federal law govern, subject to any mandatory law that protects you.
Future updates will carry a revised date. Changes do not alter an existing order without a valid agreement or other lawful basis. If one provision cannot be enforced, the rest applies to the extent legally possible. English and French versions are available; no provision makes an English version override mandatory French-language rights.
How we handle personal information is explained separately in our Privacy Policy.
Les présentes conditions concernent le site Web de Normandin Systems et les produits ou services commandés directement auprès de Normandin Systems, au Québec, Canada. Communiquez avec nous à michael@normandinsystems.com ou par notre page de contact. L’identité du fournisseur et les coordonnées applicables à une transaction sont précisées dans sa soumission, sa commande ou son contrat.
Pour un achat ou un projet, les présentes conditions s’appliquent lorsqu’elles sont mises à votre disposition avant l’entente et intégrées aux conditions que vous acceptez. Le simple fait de naviguer sur le site, d’ajouter des articles au panier sauvegardé ou d’envoyer une demande ne constitue pas une commande et n’autorise aucun paiement.
Les droits légaux impératifs ont priorité. Rien ici n’exclut les garanties légales, les droits du consommateur à l’annulation ou au remboursement, les droits valables à la rétrofacturation ni les autres protections auxquelles on ne peut légalement déroger. Un engagement publicitaire ou écrit particulier applicable à votre commande prévaut sur toute disposition générale incompatible. Ces conditions ne retirent aucun engagement existant et ne modifient pas rétroactivement les contrats antérieurs.
2. Soumissions, commandes et prix
La soumission ou la commande acceptée précise les livrables, les spécifications, la quantité, le prix, les taxes applicables, les frais de livraison, l’échéancier de paiement et les conditions de tout service récurrent. Les calculateurs et les estimations préliminaires dépendent des renseignements fournis; la portée et le prix définitifs doivent être confirmés avant d’autoriser des travaux au-delà du montant convenu. La devise affichée s’applique; la boutique utilise le dollar canadien, sauf indication contraire.
Nous pouvons refuser une nouvelle demande que nous ne pouvons satisfaire, sous réserve de la loi applicable. Une erreur de prix ou un avertissement général du site ne sert pas à écarter un prix contraignant ou une obligation légale. Si une commande ne peut légalement être exécutée, nous expliquerons la situation et rembourserons les sommes devant l’être.
3. Paiement et factures impayées
Les acomptes, les paiements d’étape et les soldes sont exigibles uniquement selon les modalités annoncées dans la soumission ou la commande acceptée. Nous pouvons demander une avance convenue avant de réserver du temps de production ou de commencer les travaux, lorsque la loi le permet. Pour un contrat à distance avec un consommateur québécois, tout paiement anticipé doit utiliser un moyen qui préserve le droit légal de demander une rétrofacturation.
Lorsque cette option est offerte, Stripe traite les paiements directs de la boutique sur sa page de paiement hébergée. Des liens de paiement distincts ne réunissent pas automatiquement le panier du site en une seule commande payée. Vérifiez l’article, la quantité et le montant définitifs lors du paiement.
Si une somme non contestée est en retard, nous pouvons suspendre les travaux ou la livraison concernés après un avis et une possibilité raisonnable de régler la situation, lorsque le contrat et la loi le permettent. Aucun supplément ou frais de recouvrement n’est imposé sans avoir été convenu à l’avance et être légal. Signalez rapidement toute erreur de facturation; nous contacter d’abord n’est pas une condition à l’exercice d’un recours légal ou d’une contestation valable de paiement.
4. Portée du projet, approbations et modifications
Seuls les travaux, les révisions, le soutien et les livrables prévus dans la proposition acceptée sont inclus. Toute nouvelle fonctionnalité, modification des dimensions, variante additionnelle, révision supplémentaire ou nouvelle intégration exige une entente sur les frais et les délais additionnels avant son exécution.
Vous devez fournir des exigences exactes, des éléments dont l’utilisation est autorisée, les accès nécessaires et vos commentaires en temps utile. Examinez attentivement les épreuves, les dimensions et les demandes d’approbation. Une modification demandée après approbation peut nécessiter de nouveaux travaux à un prix convenu; une approbation n’excuse pas notre défaut de respecter les spécifications convenues ou nos obligations impératives. Un retard dans les renseignements ou les approbations peut nécessiter un nouvel échéancier, dont nous discuterons avec vous.
5. Pièces en PETG, ajustement et usage prévu
Les produits de la boutique sont des pièces physiques imprimées en PETG, et non des fichiers CAO ou des modèles à télécharger. Les lignes de couches et les variations annoncées de finition ou de couleur sont des caractéristiques du procédé d’impression. Les images identifiées comme des visualisations de modèles sont illustratives; la description du produit et les spécifications convenues déterminent ce qui est fourni.
Les caches pour Dodge Caravan sont des pièces de rechange du marché secondaire, imprimées en 3D, et non des pièces d’origine (OEM) ni des pièces fabriquées par Dodge. Leur ajustement peut différer de celui d’une pièce d’origine. Vérifiez le côté, le modèle exact et la zone de fixation avant de commander. Les noms d’autres fabricants servent à indiquer la compatibilité prévue; ils ne signifient pas une approbation ou une affiliation.
Avant l’achat, précisez toute exigence concernant les charges, la chaleur, les produits chimiques, l’exposition extérieure ou d’autres conditions. Sauf indication expresse propre au produit, nos impressions ne sont pas présentées comme des équipements de sécurité certifiés, des composants de véhicule structurels ou essentiels à la sécurité, des dispositifs médicaux, des composants de sécurité électrique ou des produits destinés au contact alimentaire. N’utilisez pas une pièce en dehors de son usage indiqué. Ces précautions n’enlèvent pas notre responsabilité pour les défauts ni pour la compatibilité et les performances expressément promises.
6. Livraison et inspection
Les destinations, les frais et les dates ou périodes de livraison sont confirmés pour la commande. Nous communiquerons tout retard important et toute proposition de modification. Les droits applicables en cas de retard ou de défaut de livraison demeurent; le recours à un transporteur ne nous dégage pas de nos obligations légales de livraison.
Fournissez une adresse exacte et signalez rapidement les dommages de transport, les articles manquants ou une livraison incorrecte. Des photos et les détails de la commande facilitent l’examen. Cette demande de signalement rapide ne raccourcit aucune garantie légale ni aucun délai de recours. Les droits de douane et autres frais payables par le client doivent être divulgués lorsque la loi l’exige.
7. Annulations, retours et remboursements
Sauf disposition contraire d’une offre particulière, nous n’offrons pas de retour discrétionnaire pour un simple changement d’avis concernant des biens correctement fournis, y compris les pièces personnalisées ou fabriquées sur commande. Contactez-nous dès que possible pour modifier ou annuler une commande de biens; nous expliquerons ce qui peut encore être changé avant la production ou l’expédition. Cette politique ne limite pas les recours pour défaut, non-conformité, description trompeuse, retard de livraison ou autre motif légal d’annulation.
Vous pouvez nous aviser de votre décision de résilier un projet de services. Sous réserve de la loi applicable et de tout engagement plus avantageux, les sommes dues se limitent aux travaux déjà exécutés, aux dépenses réelles et aux biens utilisables fournis, ainsi qu’à toute autre somme permise par la loi. Les acomptes sont imputés aux sommes légalement dues; l’excédent des avances est remboursé. Nous ne conservons pas automatiquement tous les acomptes et ne facturons pas automatiquement la totalité d’un projet inachevé.
Pour les services récurrents, la procédure de résiliation et le préavis de l’offre applicable s’appliquent, sous réserve de la loi. Les engagements existants, comme « annulation en tout temps » ou un préavis annoncé de 30 jours, demeurent valides. Les remboursements exigés par la loi sont effectués dans le délai et selon le mode applicables; ils ne sont pas remplacés par un crédit en boutique sans fondement légal.
8. Défauts et garanties
Communiquez avec nous en indiquant la référence de commande et le problème afin que nous évaluions la réparation, le remplacement, le remboursement ou l’autre recours approprié. Cessez d’utiliser une pièce que vous croyez dangereuse. Les retours liés à un recours légal sont traités selon la loi applicable, notamment quant aux frais de retour.
L’usure normale, une mauvaise utilisation, une installation inadaptée ou une modification non autorisée peuvent affecter une réclamation dans la mesure où elles ont causé le problème. Elles n’annulent pas automatiquement des droits légaux sans rapport avec ce problème. Les garanties légales et toute garantie publicitaire ou convenue applicable demeurent en vigueur.
9. Sites Web, design, référencement, IA et hébergement
Les descriptions de projet et les ententes de services précisent les ressources d’hébergement, l’entretien, les sauvegardes, le soutien, les révisions et tout engagement de niveau de service. Tout engagement publicitaire applicable concernant la disponibilité demeure valide. Conservez des copies des fichiers et des identifiants sous votre contrôle; cela n’excuse pas une obligation de sauvegarde ou de sécurité que nous assumons expressément.
Sauf engagement particulier contraire, les services de référencement, de publicité, de génération de prospects et d’IA ne promettent pas un classement, un volume de ventes ou un résultat commercial précis. Les plateformes et les conditions du marché peuvent influencer les résultats. Examinez les productions assistées par IA et les ébauches avant de vous y fier, et précisez les exigences d’exactitude, de licence ou de réglementation pertinentes à votre projet. Les promesses particulières applicables à votre achat demeurent contraignantes.
10. Propriété et éléments fournis par le client
Vous conservez la propriété des éléments que vous fournissez. Vous nous autorisez à les utiliser uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour évaluer, exécuter et soutenir les travaux demandés. Vous devez détenir les droits et les autorisations nécessaires pour les modèles, marques, textes, images, données et instructions fournis.
La propriété promise des fichiers CAO originaux sur mesure, des créations de marque et des fichiers sources inclus est transférée selon l’entente après le paiement intégral des frais correspondants. Les outils préexistants et les composants tiers demeurent soumis à leurs droits et licences applicables, qui doivent être divulgués lorsqu’ils affectent l’utilisation des livrables. Cette distinction ne réduit pas une promesse particulière de propriété du travail original commandé pour vous.
L’achat d’un produit physique standard de notre boutique ne transfère pas les droits de propriété intellectuelle sur son modèle et n’inclut pas les fichiers sources. Les créations tierces et libres conservent leurs propres conditions de licence. Nous ne revendiquons pas la propriété du travail d’un autre concepteur simplement parce que nous l’imprimons.
11. Utilisation licite et services tiers
N’utilisez pas nos services pour des activités illégales, de la contrefaçon, des logiciels malveillants, des accès non autorisés, du pourriel ou un usage abusif de l’infrastructure. Nous pouvons refuser ou suspendre les travaux concernés lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour remédier à un manquement grave ou à une menace de sécurité, avec un avis et une possibilité de correction lorsque cela est approprié et légalement requis. Les obligations de remboursement ou de résiliation applicables demeurent.
Certains liens d’hébergement vous dirigent vers ZAP-Hosting ou un autre fournisseur indépendant; nous pouvons recevoir une commission d’affiliation. Lorsque vous contractez directement avec ce fournisseur, sa page de paiement identifie le fournisseur et ses conditions régissent sa facturation, son infrastructure et son soutien. Nos propres promesses et responsabilités légales demeurent les nôtres. Examinez les prix et les conditions de renouvellement et de résiliation du tiers avant de vous engager.
12. Répartition limitée du risque entre entreprises
Ce paragraphe vise uniquement les transactions entre entreprises lorsque la loi le permet, et non les droits des consommateurs. Sous réserve d’une entente de services particulière, notre responsabilité contractuelle totale pour les pertes financières directes ordinaires découlant de la commande concernée se limite aux honoraires qui nous sont payés ou payables pour cette commande; pour un service continu, la limite correspond aux honoraires payés ou payables pour le service concerné pendant les 12 mois précédant l’événement. Dans la mesure permise par la loi, les pertes financières indirectes sont exclues.
Aucune limitation ne s’applique au préjudice corporel ou moral, à la faute intentionnelle ou lourde, à une responsabilité qui ne peut légalement être limitée, ni aux droits et recours qui rendraient la limitation illégale ou abusive. Rien ici n’exclut notre responsabilité pour nos propres actes dans un contrat de consommation. Chaque partie demeure responsable de ses obligations et des pertes qu’elle cause selon la loi applicable.
13. Questions, différends et mises à jour
Transmettez vos questions ou la description d’un différend à michael@normandinsystems.com. Nous encourageons une solution pratique, sans imposer d’arbitrage, de renonciation aux actions collectives ni de restriction à un tribunal ou à une procédure de plainte légalement accessible. Le droit québécois et le droit fédéral canadien applicable régissent l’entente, sous réserve de toute loi impérative qui vous protège.
Les mises à jour futures porteront une nouvelle date. Elles ne modifient pas une commande existante sans entente valide ou autre fondement légal. Si une disposition est inexécutable, les autres s’appliquent dans la mesure légalement possible. Les versions française et anglaise sont accessibles; aucune disposition ne donne priorité à l’anglais sur les droits impératifs relatifs à la langue française.