Privacy PolicyPolitique de confidentialité

Who this policy covers

This policy explains how Normandin Systems, based in Quebec, Canada, handles personal information connected with this website, inquiries, products and services. Separate services or third-party websites may have additional notices. This policy provides information; it is not blanket consent to advertising, unrelated uses or disclosures that require your consent.

Information you provide

Contact and quote forms collect your name, email, message and service interests. Depending on the form, they also request a business name, phone number, website or social links, territory, project specifications, quantities, material preferences, platform choices and calculator estimates.

You may submit photos, documents, CAD files or file links. Product inquiries can include selected parts and quantities. A form records its source page; the contact page may record the referring page within this website. Provide only information needed for your request. Remove unrelated personal information from files, including information about other people, and avoid sending payment credentials or sensitive records through inquiry forms.

Why information is used

Information is used to answer requests, assess feasibility and fit, prepare quotes, communicate about projects, fulfill agreed work or orders, and provide support. Relevant records may also be needed for invoicing, accounting, preventing abuse or fraud, handling disputes and meeting legal obligations. Sending an inquiry does not by itself subscribe you to unrelated marketing.

Providing optional fields is your choice. Without information necessary to understand, contact you about or carry out a request, we may be unable to complete it.

Website hosting and forms

The website uses Netlify hosting and Netlify Forms. Submitted fields and attachments are processed and stored through Netlify so we can review inquiries. Netlify's form service filters submissions for spam, including through Akismet; our forms also contain an invisible anti-spam field. Hosting and security services may process technical request information, including IP address, browser information, requested pages and timestamps. Email correspondence passes through the email providers involved.

See Netlify's privacy information and its form spam-filter documentation.

Payments through Stripe

When a Stripe payment link is available and you choose it, checkout takes place with Stripe. Stripe processes payment, contact and transaction information, and may provide us information needed to administer the purchase, refunds or disputes. These website inquiry forms do not collect card numbers. Review Stripe's privacy policy before providing payment information.

Saved cart and display preferences

Your browser's local storage remembers light or dark display preferences and saves the store cart's product identifiers and quantities. The cart does not require an account. These saved values remain until cleared or changed. You can remove cart items or clear this site's data through your browser; doing so resets saved preferences and selections. When you open a product inquiry, its link carries selected product identifiers and quantities, which can appear in browser history and become part of the form you submit.

Google advertising

The homepage includes Google AdSense. Google may receive your IP address and page URL, use cookies or similar identifiers, measure advertising, prevent fraud and personalize ads depending on applicable settings and consent. Advertising can involve activity across websites.

See how Google uses information from partner sites. You can manage Google advertising preferences through My Ad Center and manage cookies in your browser. These choices do not replace any consent required by law.

External resources and partner links

Pages load fonts, scripts or images from Google Fonts, the Tailwind CSS CDN, unpkg, Unsplash and WordPress screenshot services. The business card image has a UI Avatars fallback. Loading these resources connects your browser to their providers, which can receive technical request information.

Hosting offers link to ZAP-Hosting using our partner voucher. Clicking a partner link can identify the referral; the provider handles its own checkout and services under its policies. See ZAP-Hosting's privacy policy. Other linked websites, including tools and client demos, have their own practices.

Access and processing locations

Information relevant to a request is available to the business operator and, when necessary for the work, authorized service providers. Recipients may include hosting, email, payment, shipping and professional advisers, or authorities where disclosure is legally required or permitted. Disclosure must remain appropriate to its purpose and applicable law.

Providers may process or store information outside Quebec or Canada, where different laws and lawful access rules apply. Contact us for information about providers and locations relevant to your particular request.

Retention and protection

Retention depends on the inquiry or project, ongoing support needs, applicable accounting and tax requirements, and any dispute or legal preservation obligation. No single retention period applies to every record. Ask us about retention or deletion of a specific submission; some information may need to be retained where the law requires or permits it.

Our website forms use spam filtering and file restrictions. No online transmission or storage method is risk-free. Contact us before submitting especially confidential material so an appropriate exchange method can be agreed.

Your rights and privacy contact

Subject to applicable law, you may request access, correction and withdrawal of consent to uses or disclosures based on consent. You may also request eligible computerized information in a structured, commonly used format. Reasonable identity verification may be necessary. Withdrawal does not cancel lawful processing already completed.

Person responsible for personal information protection
Normandin Systems
michael@normandinsystems.com

Send requests or complaints to this address. You may also contact the Commission d'accès à l'information du Québec about your rights and available remedies.

Policy updates

Updates will appear on this page with a revised date. Where a change requires additional notice or consent, posting an update does not replace that requirement.

Portée de cette politique

Cette politique explique comment Normandin Systems, située au Québec, au Canada, traite les renseignements personnels liés à ce site, aux demandes, aux produits et aux services. Des services distincts ou des sites tiers peuvent avoir leurs propres avis. Cette politique vous informe; elle ne constitue pas un consentement général à la publicité, à des utilisations sans rapport ou à des communications exigeant votre consentement.

Renseignements que vous fournissez

Les formulaires de contact et de soumission recueillent votre nom, votre courriel, votre message et les services recherchés. Selon le formulaire, ils demandent aussi le nom d'une entreprise, un téléphone, des liens Web ou sociaux, un territoire, des spécifications, des quantités, des préférences de matériau, une plateforme et des estimations de calculateur.

Vous pouvez transmettre des photos, documents, fichiers CAO ou liens. Les demandes de produits peuvent inclure les pièces et quantités choisies. Le formulaire indique sa page source; la page de contact peut relever la page précédente du même site. Limitez vos envois aux renseignements nécessaires. Retirez des fichiers les renseignements personnels non pertinents, notamment ceux d'autrui. N'envoyez pas de données de paiement ni de dossiers sensibles dans ces formulaires.

Finalités de l'utilisation

Les renseignements servent à répondre, à évaluer la faisabilité et la compatibilité, à préparer une soumission, à communiquer au sujet du projet, à exécuter le travail ou la commande convenus et à fournir du soutien. Certains documents peuvent aussi être nécessaires à la facturation, à la comptabilité, à la prévention des abus ou fraudes, aux différends et aux obligations légales. Une demande ne vous inscrit pas, à elle seule, à du marketing sans rapport.

Les champs facultatifs sont laissés à votre choix. Sans les renseignements nécessaires pour comprendre ou exécuter votre demande, ou pour vous joindre, nous pourrions ne pas pouvoir la traiter.

Hébergement et formulaires

Le site utilise l'hébergement et les formulaires Netlify. Netlify traite et conserve les champs et pièces jointes transmis afin de permettre l'examen des demandes. Son service filtre les pourriels, notamment avec Akismet; nos formulaires comportent aussi un champ antipourriel invisible. Les services d'hébergement et de sécurité peuvent traiter l'adresse IP, les renseignements du navigateur, les pages demandées et l'horodatage. Les courriels transitent par les fournisseurs de messagerie concernés.

Consultez les renseignements de confidentialité de Netlify et sa documentation antipourriel.

Paiements avec Stripe

Lorsqu'un lien de paiement Stripe est disponible et que vous le choisissez, le paiement s'effectue chez Stripe. Stripe traite les données de paiement, de contact et de transaction, et peut nous fournir celles nécessaires à l'achat, aux remboursements ou aux différends. Nos formulaires de demande ne recueillent pas de numéros de carte. Consultez la politique de Stripe avant d'y fournir vos renseignements.

Panier et préférences d'affichage

Le stockage local du navigateur mémorise le thème clair ou sombre ainsi que les identifiants et quantités du panier. Aucun compte n'est requis. Ces valeurs restent enregistrées jusqu'à leur modification ou suppression. Vous pouvez retirer des articles ou effacer les données du site dans votre navigateur; vos préférences et sélections seront réinitialisées. Le lien d'une demande de produits contient les identifiants et quantités choisis. Ils peuvent apparaître dans l'historique du navigateur et être inclus dans le formulaire transmis.

Publicité Google

La page d'accueil inclut Google AdSense. Google peut recevoir votre adresse IP et l'URL de la page, utiliser des témoins ou identifiants similaires, mesurer la publicité, prévenir la fraude et personnaliser les annonces selon les paramètres et consentements applicables. La publicité peut tenir compte d'activités sur plusieurs sites.

Consultez l'utilisation des données des sites partenaires par Google. Gérez vos préférences dans Mes préférences publicitaires et les témoins dans votre navigateur. Ces choix ne remplacent pas le consentement exigé par la loi.

Ressources externes et partenaires

Des pages chargent des polices, scripts ou images provenant de Google Fonts, du CDN Tailwind CSS, d'unpkg, d'Unsplash et du service de captures WordPress. La carte professionnelle utilise UI Avatars comme image de remplacement. Ces chargements relient votre navigateur aux fournisseurs, qui peuvent recevoir des renseignements techniques.

Les offres d'hébergement mènent à ZAP-Hosting avec notre code partenaire. Un clic peut identifier la recommandation. Ce fournisseur gère ses paiements et services selon ses politiques. Consultez la politique de ZAP-Hosting. Les autres sites liés, notamment les outils et démonstrations clients, ont leurs propres pratiques.

Accès et lieux de traitement

L'exploitant de l'entreprise et, lorsque nécessaire au travail, les prestataires autorisés peuvent accéder aux renseignements pertinents. Les destinataires peuvent comprendre les fournisseurs d'hébergement, de messagerie, de paiement et de livraison, les conseillers professionnels ou les autorités lorsque la loi permet ou exige la communication. Celle-ci doit rester adaptée à sa finalité et au droit applicable.

Des fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements hors du Québec ou du Canada, où les lois et règles d'accès légal diffèrent. Contactez-nous pour connaître les fournisseurs et lieux pertinents à votre demande.

Conservation et protection

La conservation dépend de la demande ou du projet, du soutien nécessaire, des exigences comptables et fiscales et des différends ou obligations de préservation. Il n'existe pas de durée unique pour tous les documents. Vous pouvez demander des précisions ou la suppression d'un envoi; certains renseignements peuvent devoir être conservés lorsque la loi l'exige ou le permet.

Les formulaires utilisent des filtres antipourriel et des restrictions de fichiers. Aucune transmission ni conservation en ligne n'est sans risque. Contactez-nous avant d'envoyer des documents particulièrement confidentiels pour convenir d'un moyen approprié.

Vos droits et votre contact

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification et le retrait du consentement aux utilisations ou communications fondées sur celui-ci. Vous pouvez aussi demander les renseignements informatisés admissibles dans un format structuré et couramment utilisé. Une vérification raisonnable de votre identité peut être nécessaire. Le retrait n'annule pas un traitement légal déjà effectué.

Responsable de la protection des renseignements personnels
Normandin Systems
michael@normandinsystems.com

Adressez-y vos demandes ou plaintes. Vous pouvez aussi contacter la Commission d'accès à l'information du Québec concernant vos droits et recours.

Mises à jour

Les modifications seront publiées ici avec une nouvelle date. Si un avis supplémentaire ou un consentement est requis, la publication ne le remplace pas.